Caissier/caissière dans une institution financière
Code du programme
LCA.B1
Type de sanction
Attestation d'études collégiales (AEC)
Durée totale
210 heures-contact
Nombre d'unités
9 unités
Conditions particulières d'admission
- Réussir une entrevue de sélection.
Conditions générales d'admission
Pour plus d'information sur les conditions générales d'admission, consultez la page « Information sur les admissions ».
Buts du programme et intentions pédagogiques locales
Le programme Caissier/caissière dans une institution financière vise à former les personnes désireuses de travailler dans une institution financière afin d'exercer toutes les tâches propres à cette fonction de travail : enregistrer des transactions, donner de l'information sur des produits et services financiers de base, utiliser différents logiciels, traiter les plaintes de clients, référer les clients, référer les clients à l'agent service à la clientèle, etc.
Il s'adresse à toute personne qui aime travailler auprès du public tout en exécutant de multiples tâches opérationnelles et qui désire travailler dans un environnement stimulant, axé sur la communication, l'approche client et le travail en équipe.
Le programme que nous présentons est entièrement défini par compétences à partir de profils ou d'informations émanant d'institutions financières. Formulé par objectifs et découpé par cours, il a été conçu selon une approche qui tient compte à la fois de la situation de travail, des besoins de formation, des orientations et des buts de la formation.
Buts spécifiques de la formation
Au terme de sa formation, le participant sera en mesure d'accomplir adéquatement toutes les tâches dévolues au caissier dans une institution financière et de s'intégrer au marché du travail. Plus précisément, il sera capable :
- de reconnaître des principes et des méthodes de comptabilité;
- de s'initier à la comptabilité du milieu bancaire;
- de décrire les produits et services financiers de base;
- d'appliquer adéquatement des stratégies de communication orale à l'interne; d'appliquer des techniques d'approche client et de vente;
- d'utiliser différents logiciels en réseau.
| Numéro | Titre | Pondération | Unité |
| 410-800-BB | Initiation à la comptabilité et aux produits et services financiers | 1-2-3 | 2,00 |
| 410-801-BB | Communication, approche client et vente | 1-2-3 | 2,00 |
| 410-802-BB | Informatique dans le domaine financier | 1-2-4 | 2,33 |
| 410-991-BB | Stage en entreprise | 0-5-3 | 2,66 |
